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邦辰家具

專(zhuān)注家具空間整體解決方案

一、合作流程

二、售后服務(wù)流程

1、服務(wù)流程

客戶(hù)報(bào)修→技術(shù)客服或師傅收到報(bào)障→通過(guò)系統(tǒng)服務(wù)派單→安排師傅分析問(wèn)題→師傅分析結(jié)果適合哪一類(lèi)處理方案→安排師傅實(shí)施方案并執(zhí)行→客戶(hù)在服務(wù)

單上簽字→交回服務(wù)單→是否解決問(wèn)題→是或否：

“是”→在產(chǎn)品售后管理系統(tǒng)進(jìn)行填單解決方案。

 “否”→服務(wù)事件升級(jí)→分析師傅帶回的問(wèn)題確認(rèn)方案→重新安排師傅上門(mén)服務(wù)→解決問(wèn)題錄庫(kù)。

2、全程服務(wù)流程